상품별 규정 우선
지정일 전자 티켓은 일반 실물 상품과 다릅니다. 변경·환불 여부는 선택한 상품, 공급사 규정, 바우처 상태와 요청 시점에 따라 결정됩니다. 상품 또는 확정 바우처 조건이 일반 설명보다 우선합니다.
날짜 변경과 고객 취소
원래 방문일 전, 바우처 사용 전에 PQT 번호와 기존·희망 날짜를 알려 주세요. 서면 수락 전에는 변경이 확정되지 않으며 차액이나 공급사 수수료가 생길 수 있습니다. 공연, 한정 회차, 할인 상품과 발급된 바우처는 환불 불가일 수 있으며 자격 확인 전 환불을 약속하지 않습니다.
운영사 취소와 날씨
운영사 취소나 중대한 변경 시 계약과 운영사 결정에 따른 일정 변경, 대체 상품, 크레딧 또는 환불을 안내합니다. 비가 온다는 이유만으로 환불되지 않습니다. 일시 중단, 재개, 장소 변경 또는 취소가 가능하므로 현장을 떠나거나 다른 일정을 잡기 전에 문의하세요.
지각과 입장 거절
등록 시간 초과, 늦은 입장, 잘못된 이용객 구분이나 필수 서류 누락은 환불 없는 입장 거절로 이어질 수 있습니다. 불가피한 지연은 즉시 당일 지원에 알려 주세요.
패키지와 사전 확인 상품
지정 회차 공연은 확정 후 변경 불가일 수 있습니다. 바우처가 구분하지 않으면 패키지는 하나의 상품이며 일부 사용 후 남은 항목은 보통 개별 환불되지 않습니다. 이용 가능 여부 수락과 결제 요청 전에는 확인 요청을 철회할 수 있습니다. 공급사 확정 또는 발권 후에는 상품별 조건이 적용됩니다.
가능한 환불의 처리
서면으로 환불 자격이 확인되면 영업일 5일 안에 환불 시작을 목표로 합니다. 은행 처리에 추가 영업일 5–10일이 걸릴 수 있습니다. 확인된 송금자 또는 서면 합의한 추적 가능한 방식으로 돌려드리며 은행·환전 비용은 회수되지 않을 수 있습니다.