以产品条件为准
指定日期的电子票并非普通实物商品。改期与退款资格取决于产品、供应商政策、凭证状态及申请时间。产品或已确认凭证的条款优先于本页通用说明。
客户改期或取消
请在原游玩日期前且凭证未使用时联系我们，提供 PQT 编号、原日期和希望更改的日期。须经书面接受才算确认，可能涉及差价及供应商费用。限定演出、促销票和已出票凭证可能不可退，资格确认前不承诺退款。
运营方变更与天气
若运营方取消或作重大变更，我们会传达其按合同提供的改期、替代产品、额度或退款方案。下雨本身不自动产生退款资格。户外项目可能暂停、恢复、迁移或取消；离场或改变安排前请联系团队并遵循现场通知。
迟到与拒绝入场
错过检票窗口、超过最晚入场时间、票种资格不符或缺少证件，可能导致无法入场且不退款。不可避免的延误请立即联系当天支持。
组合票与预确认产品
指定日期或场次的演出确认后可能不可更改。除非凭证明确拆分，组合票视为一个产品；部分使用后的剩余项目通常不能单独退款。在接受名额及要求付款前，可撤回预确认申请。供应商确认或出票后按具体产品条款执行。
合资格退款时限
书面确认退款资格后，我们以五个工作日内发起退款为目标；银行可能还需五至十个工作日。通常退至已核验付款人，或双方书面同意的可追踪方式。银行及汇兑费用可能无法退回。