Условия конкретного продукта
Датированные цифровые билеты не являются обычными физическими товарами. Возможность изменения или возврата зависит от продукта, поставщика, состояния ваучера и времени обращения. Условия продукта или подтверждённого ваучера имеют приоритет над общим описанием.
Перенос и отмена клиентом
Обратитесь до исходной даты и до использования ваучера. Укажите PQT, старую и желаемую дату. Перенос действует только после письменного принятия; возможны разница цены и сборы. Шоу, ограниченные сеансы, акции и уже выданные ваучеры могут быть невозвратными. Возврат не обещается до проверки.
Изменения оператора и погода
При отмене или существенном изменении оператором сообщим доступное решение: перенос, замену, кредит или возврат согласно его решению и договору. Дождь сам по себе не даёт права на возврат. Активность может приостановиться, возобновиться, сменить место или быть отменена. Свяжитесь с нами до ухода или изменения плана.
Опоздание и отказ в допуске
Пропуск регистрации, поздний приезд, неверная категория или отсутствие документов могут привести к отказу без возврата. При неизбежной задержке сразу обратитесь в поддержку.
Комбинации и подтверждение
Датированные шоу после подтверждения могут стать неизменяемыми. Комбо рассматривается как один продукт, если ваучер не разделяет компоненты; остаток частично использованного комбо обычно не возвращается отдельно. Запрос наличия можно отозвать до принятия наличия и запроса оплаты. После подтверждения поставщиком или выдачи действуют условия продукта.
Срок допустимого возврата
После письменного подтверждения права на возврат стремимся начать его в течение пяти рабочих дней. Банку может потребоваться ещё пять–десять рабочих дней. Возврат обычно получает проверенный плательщик либо используется письменно согласованный отслеживаемый способ. Банковские и валютные расходы могут не возмещаться.