Áp dụng điều kiện riêng của từng vé
Vé tham quan là dịch vụ điện tử có ngày sử dụng, không phải hàng hóa vật lý thông thường. Khả năng đổi hoặc hoàn phụ thuộc sản phẩm, chính sách nhà cung cấp, trạng thái voucher và thời điểm yêu cầu. Điều kiện trên sản phẩm hoặc voucher xác nhận được ưu tiên.
Yêu cầu đổi ngày tham quan
Liên hệ trước ngày đi ban đầu và trước khi sử dụng voucher. Cung cấp mã PQT, ngày hiện tại và ngày muốn đổi. Việc đổi chỉ được xác nhận khi có chấp thuận bằng văn bản; có thể phát sinh chênh lệch giá và phí nhà cung cấp.
Khách hàng hủy vé
Gửi yêu cầu càng sớm càng tốt. Chúng tôi kiểm tra quy định nhà cung cấp. Show có ngày, suất giới hạn, sản phẩm khuyến mại và voucher đã phát hành có thể không hoàn. Không cam kết hoàn tiền trước khi xác nhận đủ điều kiện.
Đơn vị vận hành hủy hoặc thay đổi đáng kể
Nếu đơn vị vận hành hủy hoạt động hoặc thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo phương án họ cung cấp, có thể là đổi lịch, sản phẩm thay thế, tín dụng hoặc hoàn tiền. Phương án phụ thuộc quyết định đơn vị vận hành và hợp đồng áp dụng.
Thời tiết và gián đoạn hoạt động
Mưa không tự động tạo quyền hoàn tiền. Trò chơi và show ngoài trời có thể tạm dừng, hoạt động lại, đổi vị trí hoặc bị hủy. Hãy làm theo thông báo và liên hệ trước khi rời địa điểm hoặc tự sắp xếp phương án khác.
Vắng mặt, đến muộn và bị từ chối vào cửa
Bỏ lỡ giờ check-in, đến sau giờ vào cuối, dùng sai hạng khách hoặc thiếu giấy tờ có thể bị từ chối mà không được hoàn. Liên hệ hỗ trợ trong ngày ngay khi biết không thể đến đúng giờ.
Show có ngày, combo và sản phẩm xác nhận trước
- Show có ngày hoặc suất giới hạn có thể không đổi sau khi xác nhận.
- Combo được xem là một sản phẩm trừ khi voucher tách riêng từng phần.
- Phần chưa dùng của combo đã sử dụng một phần thường không được hoàn riêng.
- Yêu cầu xác nhận trước có thể rút lại trước khi chỗ được chấp thuận và yêu cầu thanh toán.
- Sau khi nhà cung cấp xác nhận hoặc phát hành voucher, áp dụng điều kiện riêng đã nêu.
Quy trình và thời gian hoàn đủ điều kiện
Sau khi có xác nhận bằng văn bản rằng khoản hoàn đủ điều kiện, chúng tôi cố gắng khởi tạo hoàn trong năm ngày làm việc. Ngân hàng có thể cần thêm năm đến mười ngày làm việc. Tiền thường được hoàn cho người chuyển đã xác minh hoặc phương thức có thể truy vết được thỏa thuận; phí ngân hàng và ngoại tệ có thể không được hoàn.