Thông tin chúng tôi thu thập
- Tên, email, số điện thoại và kênh liên hệ ưu tiên.
- Ngày đi, sản phẩm, số lượng khách và thông tin hạng vé.
- Quốc gia, khách sạn và ghi chú khi khách tự nguyện cung cấp.
- Đơn, voucher, số tiền, mã PQT và trạng thái thanh toán.
- Trao đổi hỗ trợ, khiếu nại và kết quả xử lý.
- Thông tin kỹ thuật cần cho bảo mật, độ ổn định và phân tích như thiết bị, trình duyệt và tương tác.
Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để trả lời yêu cầu, tạo và thực hiện đơn, xác minh thanh toán, lấy hoặc giao vé, hỗ trợ trong ngày, phòng gian lận, lưu hồ sơ kế toán, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Hồ sơ đơn và thanh toán
Chúng tôi lưu tổng tiền, mã tham chiếu và thông báo giao dịch SePay cần cho đối soát. Không yêu cầu hoặc lưu mật khẩu ngân hàng, PIN hay OTP. Ngân hàng và dịch vụ thanh toán của khách xử lý giao dịch gốc.
Đối tượng có thể nhận thông tin
Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với đơn vị vận hành hoặc nhà cung cấp vé, SePay và dịch vụ ngân hàng/thanh toán liên quan, nhà cung cấp liên lạc, email, lưu trữ, kỹ thuật, cố vấn chuyên môn và cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân khách hàng.
Thời gian lưu giữ
Hồ sơ đơn, thanh toán, thuế và tranh chấp được giữ theo thời hạn do nghĩa vụ kế toán, thuế, người tiêu dùng và pháp lý Việt Nam yêu cầu. Dữ liệu yêu cầu và hỗ trợ chỉ giữ trong thời gian hợp lý cho dịch vụ, bảo mật và tranh chấp, sau đó xóa hoặc ẩn danh khi thực tế cho phép.
Cookie và phân tích
Website có thể dùng lưu trữ thiết yếu cho chức năng và phân tích giới hạn để hiểu hiệu suất và điều hướng. Công nghệ quảng cáo hoặc lập hồ sơ không thiết yếu không nên kích hoạt nếu chưa có thông báo và cơ chế đồng ý phù hợp khi pháp luật yêu cầu.
Bảo mật
Chúng tôi sử dụng kiểm soát truy cập, quản trị riêng tư, truyền HTTPS mã hóa và giới hạn chia sẻ. Không hệ thống internet nào an toàn tuyệt đối; khách cần bảo vệ voucher, biên lai và tài khoản liên hệ.
Yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa
Email tickets@phuquoctimes.com với tiêu đề “Yêu cầu quyền riêng tư”. Mô tả yêu cầu và cung cấp đủ thông tin để tìm hồ sơ. Chúng tôi có thể xác minh danh tính và giữ lại thông tin luật yêu cầu hoặc cần cho khiếu nại hợp lệ, phòng gian lận hay bảo mật.
Liên hệ về quyền riêng tư
Email: tickets@phuquoctimes.com. Điện thoại: +84 363 615 739. Văn phòng: 66G Đường Trần Hưng Đạo, Khu 1, Phú Quốc, An Giang 920000, Việt Nam.